Tarifs et forfaits d’Eventbrite

• Aperçu des prix

• Eventbrite Premium : ce qui est inclus

• Tarification d’Eventbrite Premium

• Forfaits proposés

• Annuler votre forfait Eventbrite Premium

• Cartes refusées et problèmes de paiement

• Consulter votre historique de facturation

Aperçu des prix

Publier des événements gratuitement

Eventbrite permet aux organisateurs de publier gratuitement un nombre illimité d’événements, quelle que soit leur taille.

Les participants paient les frais de billetterie

Lorsque vous vendez des billets ou des ajouts, ou que vous acceptez des dons, vos participants s’acquittent des frais de billetterie d’Eventbrite au moment du paiement. Cependant, si vous préférez, vous pouvez choisir de couvrir ces frais vous-même lors de la création de vos types de billets. Il n’y a pas de frais pour les billets gratuits.

Les outils de marketing payants sont facultatifs

Eventbrite propose une variété d’outils pour vous aider à accroître la participation et les revenus, y compris des options payantes :

• Annonces Eventbrite : Vous pouvez payer afin de promouvoir votre événement sur le site Web et dans les applications mobiles d’Eventbrite. Les coûts sont calculés en fonction du budget quotidien que vous avez choisi, qui détermine la fréquence à laquelle vos annonces sont affichées.

• Eventbrite Premium : un abonnement optionnel qui ajoute des fonctionnalités supplémentaires à tout ce que vous pouvez déjà faire. Ces options sont décrites plus en détail dans cet article.

Eventbrite Premium : ce qui est inclus

Eventbrite Premium est un nouvel abonnement optionnel pour les organisateurs qui souhaitent joindre plus de participants et vendre plus de billets. Un abonnement Premium ajoute de nouvelles fonctionnalités à Eventbrite. Aucune des fonctionnalités qu’utilisent déjà les organisateurs n’est supprimée ou verrouillée.

En plus des fonctionnalités que les organisateurs utilisent déjà, Eventbrite Premium comprend les éléments suivants :

• Promotion dans nos campagnes de publicité payantes sur les réseaux sociaux : nous incluons vos événements dans les propres publicités d’Eventbrite sur Meta, Google et TikTok. Aucuns frais de configuration ni liés aux médias ne sont requis.

• Démarquez-vous avec un badge Premium : une coche bleue sur votre profil d’organisateur et vos inscriptions d’événements rehausse votre crédibilité auprès des participants.

• 20 $ par mois en crédits de publicité Eventbrite, appliqués automatiquement à chaque campagne que vous lancez. Les crédits ne sont pas reportés d’un mois à l’autre.

• Jusqu’à 2000 courriels marketing par jour.

• Positions vedettes dans notre infolettre hebdomadaire destinée aux consommateurs d’Eventbrite, y compris des présences supplémentaires réservées aux comptes Premium.

• Service à la clientèle supérieur, y compris clavardage en direct et traitement prioritaire par courriel.

• 50 % de rabais sur les frais de versement instantané, ce qui vous permet d’accéder à vos revenus le jour même de la vente.

Tarification d’Eventbrite Premium

L’abonnement Eventbrite Premium est offert sur une base mensuelle ou annuelle. Vous économisez en vous procurant la facturation annuelle. Pour vous abonner, accédez à la section Gestion du forfait  de votre compte Eventbrite.

Forfaits proposés

Eventbrite Premium est offert aux organisateurs dans les pays suivants :

• Australie

• Canada

• Nouvelle-Zélande

• Royaume-Uni

• États-Unis

• et dans certains pays en Europe

Remarque : L’admissibilité sera progressivement élargie, en commençant par les organisateurs situés aux États-Unis. Eventbrite avisera les organisateurs qui ne sont pas encore admissibles dès que le forfait Premium sera proposé pour leur compte.

Ce qui arrive aux forfaits Pro existants

Si vous possédez actuellement un abonnement au forfait Pro, rien ne change pour vous. Vous conservez votre forfait actuel au même prix, et vos limites d’envoi de courriels plus élevées restent telles quelles.

Les forfaits Pro ne sont plus offerts aux nouveaux abonnés. Si vous annulez votre forfait Pro pour passer à Eventbrite Premium plus tard, vous ne pourrez pas vous réabonner au forfait Pro.

Remarque : Si vous gérez un compte et que vous souhaitez profiter des fonctionnalités Premium supplémentaires, communiquez avec votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.

Événements complexes ou de grande ampleur

Eventbrite propose des forfaits personnalisés adaptés à vos besoins. Communiquez avec l’équipe des partenariats de vente  pour en savoir plus. Les organisateurs de comptes gérés doivent communiquer avec leur gestionnaire de compte respectif.

Annuler votre forfait Eventbrite Premium

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Eventbrite Premium :

1. Sélectionnez Paramètres de l’organisation .

2. Sélectionnez Gestion du forfait.

3. Sélectionnez Annuler l’abonnement.

Votre abonnement restera en vigueur jusqu’à la fin de votre cycle de facturation en cours, mais vous n’aurez plus de frais à payer.

Si vous avez souscrit au cours des 14 derniers jours, vous pouvez demander un remboursement. Après cette période, les frais ne sont pas remboursables, à moins que la loi ne l’exige. Pour demander un remboursement, remplissez et soumettez le formulaire de demande de remboursement des frais Eventbrite .

Cartes refusées et problèmes de paiement

En cas de problème avec votre mode de paiement, vous pouvez mettre à jour celle-ci à l’aide des étapes suivantes :

1. Sélectionnez Paramètres de l’organisation .

2. Sélectionnez Gestion du forfait.

3. Confirmez que le message d’erreur est lié à votre mode de paiement.

4. Sélectionnez Confirmer le paiement sur Stripe.

5. Mettez à jour vos données de paiement.

REMARQUE : Un autre message d’erreur peut s’afficher si le problème est différent. Suivez les étapes indiquées pour résoudre le problème.

Consulter votre historique de facturation

Pour consulter et télécharger l’historique de facturation pour votre forfait :

1. Sélectionnez Paramètres de l’organisation .

2. Sélectionnez Gestion du forfait.

3. Trouvez la rubrique Historique de facturation, puis sélectionnez Télécharger le fichier CSV.

Cette opération permet de télécharger un fichier CSV contenant des renseignements importants sur vos paiements :

• id : votre numéro de facture

• created_at : la date à laquelle votre facture a été créée.

• status : l’état actuel de votre facture (payée ou impayée)

• amount : le montant total de votre facture

• invoice_pdf : un lien permettant de télécharger une copie de cette facture au format PDF

Si une facture est impayée en raison d’un refus de paiement, vous pouvez la régler au moyen du lien invoice_pdf.

1. Accédez au lien vers lequel renvoie invoice_pdf.

2. Sélectionnez Payer en ligne.

3. Indiquez vos données de paiement.

4. Sélectionnez Payer.